IT企業・システム会社・ソフトハウスの業績アップのノウハウがここにある！船井総合研究所　ソフトハウスチーム

私は、クライアントから仕事を受ける時に、いくつか現状について
質問させてもらいますが、できる経営者かそうでないかは、１０秒
足らずでわかってしまいます。

それは・・・経営状態を「数値」で把握しているかどうかです。

具体的には、以下のような項目をお聞きします。

・月平均の引き合い件数

・月平均の受注件数

・成約率

・商品（サービス）の平均単価

・顧客の生涯価値（Lifetime Value）

・平均商談期間

・受注から売上計上までの期間

・月平均のWebからの問合せ数

・コンバージョン率

・Webからの成約率　などなど

これらの質問に対して、「えー、それは調べないとわかりません」
「今ここでは答えられませんね」となる経営者がかなり多いです。

上記はまだいいほうで、「そんな数字、取ったこともない」とか
「誰か管理してたっけ？」なんて返答が来ることもあります。

できる経営者は総じて、このような質問に対して、数値で返答して
きます。これはIT業界だけでなく、どの業界の経営者でも言えるこ
とです。

仮に、できる経営者の頭のなかをパカッと割って見ることができた
ら、いろんな数字が詰まっているんだろうと思います。

『数値で把握して、数値で語る』

これぞ経営者に求められる大切な資質の１つと言えます。

[チーフコンサルタント　斉藤芳宜]