今回は、最も低コストで効果の高い集客法についてお話ししたいと
思います。
企業にとって、顧客を集めることは業績アップの第一歩です。これ
ができないと業績を伸ばすことできません。
船井総研では、即時に業績アップさせることにこだわってコンサル
ティングを行っていますが、一番力を入れているのが「集客」です。
集客方法はいろいろあります。
DM、FAX-DM、メールDM、セミナー、Webサイト、展示会、雑誌広告等
これらの中には費用対効果の高いものもあれば低いものもあります。
その中でも、ダントツ一番に費用がかからなくて効果の高い、とっ
ておきの集客法があります。
それは・・・
『紹介』です。
よく考えてみて下さい。
皆さんの既存顧客の多くは、紹介から生まれていませんか？
紹介は、ほとんどマーケティングコストはかかっていません。
しかも、筋の良いお客さんが多くありませんか？
皆さんは、普段から『紹介』というすばらしい集客法をすでに活用
しているのです。
ただし・・・
紹介が生まれる状況を「仕組み化」しているIT企業は、ほとんどあ
りません。
だからこそチャンスです！
紹介システムを構築すれば、ライバル会社よりも低コストで、しか
も優良顧客を継続的に獲得できるのです。
紹介システムを構築するための最大のポイントは「双方のメリット」
を提示することです。
大事なので、もう一度言います。
「双方のメリット」を提示することが重要です。
紹介する人、紹介される人の双方にメリットがないと、紹介を発生
させることはできません。
紹介システムを構築する前に、まず以下のことについて考えてみて
下さい。
●あなたの理想とする見込客はどんな人か？どんな人が紹介されて
くるとうれしいか？
●あなたの理想とする見込客がほしい、または必要としているメリ
ットは何か？
●あなたのライバルが提供するメリットや成果は何か？あなたより
優れている所と劣っている所はどこか？
●あなたが提供するメリットや成果は何か？ライバルより優れてい
る所と劣っている所はどこか？
●理想の見込客が直面するかもしれない最大の問題は何か？あなた
はそれをどうやって解決できるよう支援できるか？
以上のことを明確にしないまま、紹介システムを構築しようとして
も、自然と紹介が発生する仕組みはできません。
では、一例をご紹介しましょう。
私がおすすめする紹介システムの１つは『紹介カード』です。
紹介していただきたい趣旨や、紹介していただいた際のメリットを
提示したカードを作ることで、口ベタな社員でも引っ込み思案な社
員でも、サラッと得意先に渡してもらうだけで、紹介が生まれます。
何もむずかしいことはありません。
あとは、やるか、やらないか、・・・たったそれだけです。
紹介が生まれる状況を「仕組み化」しているIT企業は、ほとんどあ
りません。
だからこそチャンスなんです！
今すぐ紹介システムを構築し、ライバル会社よりも低コストで優良
な顧客を継続的に獲得できる仕組みを作るか、それとも、多くの営
業コストをかけて見込度の低い顧客を必死で集め続けるか・・・
あなたはどちらを選びますか？
[チーフコンサルタント 斉藤芳宜]
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