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ソリューション営業で大事なことは・・・

ソリューションという名のとおり、

『常に相手の【悩み】や【問題】にフォーカスする』

という考え方です。

言い換えると、「顧客第一主義」や「顧客志向」という言葉になる
かもしれません。

しかし、これでは抽象的で軸がボヤけてしまいます。

相手の【悩み】や【問題】に集中する。これならわかりやすくない
ですか？

でも、意外とこの視点って忘れてしまいがちになるんです。

なぜかと言うと、皆さん自社の製品やサービスに惚れ込んでしまう
からです。

自社の製品やサービスが一番だという自負が物事を見えなくさせて
しまうのです。「恋は盲目」と言いますが、まさにそのような状態
に、知らぬ間に陥ってしまうのです。

恋愛を例に出すとわかりやすいのですが、相手を自分のものにした
いと思ったら、何をしますか？

まずは相手のことを想いますよね。
「今何をしてるかな？」
「何がほしいかな？」
「何をプレゼントすると喜ぶかな？」
「今日表情がおかしかったけど、何かあったのかな？」

こちらから一方的に「オレと付き合うといいよ！」とか「好き！
好き！好き！」と言っても、相手は引いてしまいます。

つまり、相手のことを考えずにビジネスは始まらないんです。

『常に相手の【悩み】や【問題】にフォーカスする』

ソリューション営業の最も基本的かつ重要な考え方なので、覚えて
おいて下さい。

[チーフコンサルタント　斉藤芳宜]